Sobre o Etuz Hub
O Etuz Hub é um serviço profissional operado pela Azul Tecnologia para que organizações e seus usuários autorizados consultem chamados, inventário de equipamentos e outras informações operacionais da conta da organização.
Quem trata os dados
Para informações operacionais inseridas ou sincronizadas pela organização (como chamados e inventário), a organização cliente define os usos e os acessos de seus usuários. A Azul Tecnologia trata essas informações para fornecer e proteger o Etuz Hub, conforme a relação com a organização. A Azul Tecnologia também trata dados necessários à administração de contas, segurança e operação do próprio serviço.
Se sua solicitação envolver informações mantidas pela sua empresa, fale também com o administrador da conta Etuz Hub da organização.
Dados tratados
- Conta e acesso: nome, e-mail, credencial de autenticação, empresa vinculada, perfil e permissões. Uma foto de perfil pode ser tratada quando fornecida na plataforma.
- Autenticação e segurança: token de sessão, códigos e informações necessários à verificação em duas etapas e, se você escolher lembrar o aparelho, um token de dispositivo confiável. O app Android guarda os tokens no armazenamento seguro do sistema; não guarda sua senha no aparelho.
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora do acesso e informações técnicas enviadas pelo dispositivo, como navegador ou tipo de dispositivo, para segurança, diagnóstico e auditoria.
- Informações operacionais da organização: dados de chamados e equipamentos que a organização mantém no Etuz Hub e que sua conta tem permissão para consultar. Podem incluir assunto e status de chamados, técnico responsável, datas, hostname, sistema operacional, endereços IP, usuário associado e características de hardware.
O app Android não solicita acesso à câmera, microfone, contatos ou localização para suas funções atuais e não exibe anúncios.
Como usamos os dados
- Autenticar sua conta, manter a sessão e aplicar a verificação em duas etapas.
- Exibir informações da organização conforme suas permissões.
- Registrar acessos, detectar uso indevido, proteger o serviço e prestar suporte.
- Manter e aprimorar a operação técnica do Etuz Hub.
O tratamento ocorre conforme a relação com a organização cliente, a prestação do serviço, as medidas de segurança e as obrigações legais aplicáveis, observada a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Compartilhamento
As informações operacionais ficam disponíveis à organização cliente e aos usuários que ela autorizar, de acordo com as permissões da conta. A Azul Tecnologia não vende dados pessoais. Dados necessários podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, e-mail e operação técnica, ou por integrações habilitadas para a organização, sob as salvaguardas contratuais aplicáveis. Também poderão ser fornecidos quando exigido por lei ou por autoridade competente.
Solicitar exclusão da conta e dos dados
Para solicitar a exclusão da sua conta Etuz Hub e dos dados pessoais associados, envie uma mensagem para contato@azulti.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de conta Etuz Hub”. Informe o e-mail usado no aplicativo e a organização vinculada. Não envie senha nem códigos de autenticação.
A Azul Tecnologia verificará a titularidade e, quando necessário, coordenará o pedido com a organização cliente. Após a validação, os dados associados à conta serão excluídos ou anonimizados quando não houver obrigação legal, contratual ou necessidade de segurança e auditoria que exija sua retenção. Nesse caso, a resposta ao pedido informará os dados que precisarem permanecer e o motivo. Informações operacionais controladas pela organização podem exigir a participação do administrador da conta empresarial.
Retenção
O token de sessão armazenado no aparelho é removido ao sair da conta ou quando a sessão deixa de ser válida. Um token de dispositivo confiável pode permanecer até expirar ou ser revogado. Dados da conta, registros de segurança e informações operacionais são mantidos enquanto necessários à prestação do serviço, conforme a relação com a organização cliente e as obrigações legais aplicáveis. Cópias de segurança seguem os ciclos técnicos de retenção e eliminação do serviço.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação de dados pessoais, e revogar consentimentos quando essa for a base do tratamento. Envie o pedido para contato@azulti.com.br. Também é possível registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Segurança
O acesso ao aplicativo usa conexão HTTPS. A sessão fica no armazenamento seguro do sistema operacional. A verificação em duas etapas reduz o risco de uso indevido da senha.
Crianças
O Etuz Hub não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de forma intencional.
Alterações
Se esta política mudar, a versão atualizada será publicada nesta página, com a nova data de vigência.